Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng lc97

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được thiết lập và duy trì bởi lc97 (sau đây gọi chung là "lc97", "chúng tôi" hoặc "Công ty") nhằm quy định mối quan hệ pháp lý giữa lc97 và tất cả thành viên ("bạn", "người dùng", "thành viên") sử dụng trang web lc97.club và các dịch vụ liên quan.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của lc97 — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đặt cược, chơi game, giao dịch tài chính hoặc liên lạc với bộ phận hỗ trợ — bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý hoàn toàn với tất cả các điều khoản được nêu trong tài liệu này cũng như mọi chính sách, hướng dẫn bổ sung được lc97 công bố.

Điều khoản này áp dụng toàn cầu cho mọi người dùng truy cập từ mọi quốc gia, khu vực và thiết bị. Người dùng tại Việt Nam cần lưu ý rằng các hoạt động cá cược trực tuyến có thể chịu sự điều chỉnh của pháp luật địa phương và người dùng tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ quy định pháp luật tại nơi cư trú của mình.

Để sử dụng các dịch vụ có thanh toán của lc97, bạn phải tạo tài khoản thành viên. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ đúng với giấy tờ tùy thân hợp lệ tại Việt Nam
• Ngày tháng năm sinh (phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký)
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam
• Địa chỉ email hợp lệ và đang sử dụng thường xuyên
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch

2.1. Mỗi cá nhân một tài khoản

Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc thông tin thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản lc97 duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản ("multi-accounting") là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư, bao gồm cả tiền thật.

2.2. Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. lc97 khuyến nghị mạnh mẽ việc bật xác thực hai yếu tố (2FA). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện trừ khi bạn thông báo ngay cho lc97 về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.

Để trở thành thành viên và sử dụng dịch vụ của lc97, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản 18+
2. Có đủ năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật tại nơi cư trú
3. Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào
4. Không cư trú tại các khu vực pháp lý nghiêm cấm hoàn toàn các dịch vụ cờ bạc trực tuyến
5. Không hoạt động trên danh nghĩa của bên thứ ba hay tổ chức khi đặt cược

lc97 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu bạn nộp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu). Trong thời gian chờ xác minh, tài khoản có thể bị hạn chế giao dịch. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, toàn bộ số dư tài khoản sẽ bị tịch thu và tài khoản bị đóng vĩnh viễn.

lc97 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được ủy quyền chính thức, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn tại Việt Nam như Vietcombank, Techcombank, BIDV.

4.1. Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho một giao dịch
• Mức nạp tối đa trong một ngày: theo hạn mức phương thức thanh toán và cấp độ thành viên
• Tiền nạp chỉ được dùng để tham gia các trò chơi, không dùng cho mục đích khác
• lc97 không chấp nhận tiền mặt, séc hoặc chuyển khoản từ bên thứ ba không cùng tên tài khoản
• Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản chính danh của thành viên đã đăng ký

4.2. Xử lý giao dịch

Thông thường, tiền nạp được cộng vào tài khoản lc97 trong vòng 2 đến 5 phút kể từ khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía tổ chức tài chính. Trong trường hợp chậm trễ do sự cố kỹ thuật của bên thứ ba, lc97 sẽ xử lý thủ công trong vòng 30 phút làm việc sau khi nhận được thông báo từ thành viên kèm bằng chứng giao dịch.

lc97 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng và minh bạch. Tuy nhiên, một số điều kiện bắt buộc phải được đáp ứng trước khi yêu cầu rút tiền được phê duyệt.

5.1. Điều kiện rút tiền

• Tài khoản phải được xác minh danh tính đầy đủ (KYC hoàn chỉnh)
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu
• Đối với tiền thưởng: phải hoàn thành đủ điều kiện rollover theo quy định từng chương trình
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ cho một yêu cầu
• Giới hạn rút tối đa theo ngày và theo tuần áp dụng tùy theo cấp độ tài khoản

5.2. Thời gian xử lý

Rút tiền qua ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay thông thường được xử lý trong 5 đến 15 phút sau khi được phê duyệt. Rút tiền qua ngân hàng có thể mất từ 15 phút đến 2 giờ tùy theo giờ hoạt động của ngân hàng thụ hưởng. Yêu cầu rút tiền lớn (trên 50.000.000 VNĐ) có thể yêu cầu xác minh bổ sung và mất tối đa 24 giờ làm việc.

5.3. Quyền giữ lại và điều tra

lc97 bảo lưu quyền tạm giữ bất kỳ yêu cầu rút tiền nào trong thời gian hợp lý để điều tra nếu có dấu hiệu gian lận, rửa tiền, vi phạm điều khoản hoặc tài khoản đang trong quá trình xem xét. Trong trường hợp này, lc97 sẽ thông báo cho thành viên và cung cấp lý do cụ thể trong vòng 48 giờ.

lc97 thường xuyên cung cấp các chương trình thưởng, khuyến mãi và ưu đãi dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện cụ thể và các quy định chung dưới đây áp dụng cho tất cả chương trình trừ khi có quy định riêng bằng văn bản.

6.1. Nguyên tắc chung về thưởng

• Thưởng chỉ được cấp cho tài khoản đã xác minh và không vi phạm điều khoản
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần trừ khi có thông báo khác
• Thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải qua quá trình rollover
• lc97 có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản
• Thưởng có thời hạn sử dụng — xem chi tiết từng chương trình để biết thời hạn cụ thể

6.2. Yêu cầu rollover (vòng cược)

Trước khi rút tiền thưởng, thành viên phải hoàn thành số vòng cược tối thiểu theo quy định. Ví dụ: thưởng chào mừng 100% yêu cầu rollover x25 có nghĩa là nếu nhận thưởng 1.000.000 VNĐ, thành viên phải đặt cược tổng cộng 25.000.000 VNĐ (bao gồm cả tiền gốc và tiền thưởng) trước khi rút. Cược hòa hoặc cược bù có thể không được tính vào yêu cầu rollover tùy theo quy định từng chương trình.

Mọi cược được đặt trên nền tảng lc97 phải tuân thủ quy tắc riêng của từng loại trò chơi. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả sảnh cá cược:

• Cược được xác nhận khi hệ thống lc97 ghi nhận thành công và hiển thị mã xác nhận
• Sau khi cược được xác nhận, thành viên không thể hủy hoặc sửa đổi cược đó
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của lc97 — trong trường hợp tranh chấp, kết quả ghi nhận trên máy chủ được coi là chính thức
• Nếu kết nối bị gián đoạn trong quá trình chơi, kết quả được tính dựa trên trạng thái cuối cùng được máy chủ ghi nhận
• lc97 bảo lưu quyền hủy bất kỳ cược nào đặt khi đang có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính công bằng
• Tiền thắng được cộng vào ví lc97 ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức

Đối với cá cược thể thao (bao gồm các giải đấu V-League, Champions League và các giải quốc tế khác), tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, không thay đổi sau khi cược được xác nhận, trừ trường hợp kèo được hủy do sự kiện không diễn ra hoặc các trường hợp bất khả kháng được quy định rõ trong trang quy tắc cá cược thể thao.

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ lc97. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và thao túng kết quả: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác lỗi hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tạo lợi thế bất hợp pháp
• Lạm dụng bonus: Khai thác điều kiện thưởng theo cách không phù hợp với tinh thần chương trình, bao gồm đặt cược bù nhau (arbitrage betting) để đáp ứng rollover
• Rửa tiền: Sử dụng lc97 như công cụ rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính phi pháp khác
• Nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào
• Cấu kết và gian lận nhóm: Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc chia sẻ thông tin trong các trò chơi có yếu tố đối kháng
• Thông tin giả: Cung cấp thông tin cá nhân, ngân hàng hoặc tài liệu xác minh giả mạo
• Hành vi lạm dụng hỗ trợ: Quấy rối, đe dọa hay có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ lc97

lc97 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi phi pháp
• Tài khoản không hoạt động trong 24 tháng liên tiếp (tài khoản ngủ)
• Theo yêu cầu của chính thành viên (đóng tài khoản tự nguyện)

Thành viên cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành rollover) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5-7 ngày làm việc sau khi yêu cầu được xử lý và xác minh hoàn tất.

lc97 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "sẵn có". Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. Trong phạm vi tối đa cho phép bởi pháp luật hiện hành:

• lc97 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ
• Tổng trách nhiệm của lc97 không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất
• lc97 không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi
• lc97 không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của thành viên và kết quả tài chính từ các quyết định đó

lc97 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ và nguồn lực để giúp thành viên duy trì thói quen chơi lành mạnh và có kiểm soát.

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản — có hiệu lực ngay lập tức
• Giới hạn thời gian chơi: Tính năng nhắc nhở phiên chơi giúp kiểm soát thời lượng hoạt động trên nền tảng
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ (30 ngày, 90 ngày, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn) — lc97 thực hiện trong vòng 24 giờ và không thể đảo ngược trong thời gian cam kết
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn lo ngại về thói quen cờ bạc của bản thân hoặc người thân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ lc97 để được tư vấn và hướng dẫn

Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để tìm hiểu đầy đủ các công cụ và nguồn lực hỗ trợ sức khỏe tâm thần dành cho người có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề tại Việt Nam.

lc97 cam kết giải quyết mọi khiếu nại của thành viên một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ lc97 qua email hoặc live chat với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ lc97 xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Các trường hợp phức tạp hơn có thể mất tối đa 7 ngày làm việc
3. Bước 3 – Leo thang: Nếu không hài lòng với kết quả, thành viên có thể yêu cầu cấp quản lý xem xét lại trong vòng 14 ngày kể từ phản hồi ban đầu
4. Bước 4 – Bên thứ ba: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đệ trình lên cơ quan trọng tài độc lập theo quy định

Mọi tranh chấp phải được khởi kiện trong vòng 90 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Sau thời hạn này, lc97 bảo lưu quyền từ chối xem xét khiếu nại.

lc97 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên, lc97 sẽ:

• Thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực
• Ghi rõ ngày có hiệu lực của phiên bản mới trên đầu tài liệu
• Lưu trữ phiên bản cũ để thành viên có thể tham khảo nếu cần

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ lc97 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là đồng ý với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng.

Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ lc97, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Trực tiếp trên trang lc97.club — hoạt động 24/7, phản hồi dưới 2 phút
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh

Khi liên hệ hỗ trợ, vui lòng cung cấp tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề và bất kỳ bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) để chúng tôi có thể hỗ trợ nhanh nhất. Đội ngũ lc97 cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách chuyên nghiệp, công bằng và tôn trọng quyền lợi thành viên.